در موارد زیر امکان مرجوع کردن کالا و استرداد وجه وجود نخواهد داشت:کالاهایی که پس از دریافت توسط مشتری مورد استفاده قرار گرفته باشند.محصولاتی که پلمپ، بستهبندی یا برچسب اصالت آنها باز شده یا آسیب دیده باشد.کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا سهلانگاری مشتری دچار آسیب شده باشند.کالاهایی که قطعات، لوازم جانبی، دفترچه راهنما یا متعلقات آنها ناقص باشد.درخواستهای مرجوعی که پس از مهلت تعیینشده توسط فروشگاه ثبت شوند.محصولات آموزشی دیجیتال، فایلهای دانلودی، ویدئوهای آموزشی و سایر محتوای الکترونیکی پس از تحویل یا فعالسازی.کالاهایی که مشخصات و توضیحات آنها بهصورت کامل در سایت درج شده و صرفاً به دلیل تغییر نظر یا عدم سلیقه مشتری درخواست بازگشت شده باشند.کالاهایی که توسط مشتری دستکاری، تعمیر یا تغییر داده شده باشند.آسیبهای ناشی از حمل نادرست کالا پس از تحویل به مشتری.محصولاتی که به سفارش مشتری تهیه یا شخصیسازی شده باشند.درخواست مرجوعی بدون ارائه فاکتور خرید یا اطلاعات سفارش.محصولاتی که به دلیل ماهیت آموزشی یا رازهای تخصصی شعبدهبازی، پس از مشاهده، استفاده یا افشای محتوای آموزشی امکان بازگشت آنها وجود ندارد.تبصره: در صورت ارسال کالای اشتباه، معیوب یا دارای مغایرت با سفارش ثبتشده، موارد فوق مانع استفاده مشتری از خدمات مرجوعی نخواهد بود و موضوع طبق ضوابط فروشگاه بررسی میشود.
